রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত

7u7z-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এ যেকোনো লেনদেন হোক—আপনার প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

এনক্রিপ্টেড ডেটাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
7u7z আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

নিচে আমাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলনগুলো পরিষ্কারভাবে তুলে ধরা হলো। প্রতিটি ধাপে আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকে।

ডেটা সংগ্রহ

শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ হয় শুধু যাচাইয়ের স্বার্থে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যেন আপনি লগইন অবস্থায় পৃষ্ঠা পরিবর্তন করলেও সেশন বজায় থাকে। বিশ্লেষণ কুকি সাইটের কার্যক্ষমতা বোঝার জন্য কাজ করে—এটি ব্যক্তিগত পরিচয় ট্র্যাক করে না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয়—আমাদের টিমের কেউই সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট লক হয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে, আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। Rocket লেনদেনের রেকর্ডও একই নিয়মে পরিচালিত।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া অন্য কাউকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। আইনি আদেশ ছাড়া কোনো সরকারি বা বেসরকারি সংস্থার কাছে ডেটা হস্তান্তর করা আমাদের নীতিতে নেই।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান—পরিচয় যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ অগ্রাধিকার দিয়ে দেখি।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আপনার গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন সরাসরি সাপোর্ট টিমকে জানান—তারা ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করতে পারবে।
ই-মেইল সাপোর্ট ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন। ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য আমরা পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করে পদক্ষেপ নেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি নিজের ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করতে পারেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও OTP সেটিংও এখান থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। পেমেন্টের সময় bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষণ হয়—শুধুমাত্র যাচাই ও হিসাব রাখার জন্য।

না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের পুরো বিবরণ আমাদের কাছে থাকে না—শুধু রেফারেন্স নম্বর থাকে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে, আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা সমস্ত ডেটা মুছে ফেলা হয়। প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হলে আপনাকে জানানো হবে।

সেশন কুকি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে। বিশ্লেষণ কুকি সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে সাহায্য করে—কিন্তু এটি আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় বা ব্রাউজিং ইতিহাসের সাথে সংযুক্ত থাকে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, আপনার এখতিয়ারের আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে। তারপর ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট লক—এই তিন স্তরের সুরক্ষা কাজ করে। আপনার পাসওয়ার্ড কোনো কর্মীর পক্ষে সরাসরি দেখা সম্ভব নয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট প্রকাশ করা হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

না, একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। মোবাইল ব্রাউজার বা যেকোনো ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলেও একই SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাই কাজ করে। আলাদা কোনো তথ্য সংগ্রহ হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন এবং পরিচয় যাচাই দিন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারাংশ প্রদান করব।

এই নীতি আপনার অবস্থান ও এখতিয়ারের স্থানীয় আইনের অধীনে প্রযোজ্য। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের বিধিনিষেধ দ্বারা নির্ধারিত হয়। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।